TK Elevator - Service Niederlassung Mannheim

In Mannheim werden an der Service-Niederlassung von TK Elevator sowohl Aufzüge als auch Treppenlifte betreut, und in den Rückmeldungen zeigt sich ein geteiltes Bild. Positiv hervorgehoben wird die schnelle Reaktionszeit: Mehrere Kundinnen und Kunden berichten, dass nach Störungen wie einer klemmenden Fahrstuhltür innerhalb kurzer Zeit Mitarbeitende vor Ort waren. Gelobt werden zudem die freundlichen Techniker, die auch außerhalb der üblichen Zeiten erreichbar sind und gemeinsam mit Nachwuchskräften an Anlagen arbeiten. Wiederholt genannt wird die zuverlässige Betreuung über viele Jahre, verbunden mit dem Vertrauen in die langjährige Erfahrung des Unternehmens.

Demgegenüber stehen Beschwerden über wiederkehrende Störungen an eingebauten Aufzügen, etwa Tasten, die mehrfaches Drücken erfordern, sowie über lange Wartezeiten auf Reparaturen. Kritisiert werden auch die Abrechnung nicht behobener Probleme und ein verzögertes Inkassoverfahren, das auf eine ursprünglich zugesagte Rechnungsstornierung folgte. Ein Teil der Rückmeldungen bemängelt zudem die Qualität verbauter Komponenten, die wiederholt Ausfälle zeigten und Techniker zu Nachbesserungen zwangen. Die Bandbreite der Erfahrungen reicht damit von schneller Hilfe im Störungsfall bis zu anhaltenden Problemen mit Anlagen und Verwaltung. Auffällig häufig wird die Erreichbarkeit der Techniker betont, die als verlässlicher Ansprechpartner beschrieben werden.

Schlechte Firma schlechter Service. Der aufzug der bei uns eingebaut wurde hat er aber immernoch Probleme die Tasten im aufzug werden gedrückt aber keiner wird angenommen mann muss öfters auf die Knöpfe drücken damit sie angenommen werden.

Unsere Fahrstuhltüre ging leider nicht, innerhalb von 1 Std waren die Mitarbeiter da, auch sonst, sehr nette Mitarbeiter

Super, schnell und zuverlässig. Unsere Anlage wird von TKE seit ThyssenKrupp zeiten betreut und es gibt nichts zu beanstanden. Unser Techniker ist immer erreichbar, sogar außerhalb der Arbeitszeit. Sein Junior und Nachwuchstechniker ebenfalls. Sehr zufrieden

Im Verkauf sehr schnell, es werden Versprechungen gemacht die nicht haltbar sind, Hauptsache Verkauf danach keine Reaktion mehr,