Ginzel GmbH

Wer für sich oder Angehörige einen Treppenlift sucht, findet in den Rückmeldungen zur Ginzel GmbH vor allem eine ausführliche persönliche Betreuung beschrieben. Mehrere Kundinnen und Kunden heben hervor, dass sich das Team Zeit genommen habe, die Funktionsweise eines Treppenlifts zu erläutern und geduldig auf Fragen einzugehen; dabei wird wiederholt Herr Ginzel namentlich für seine eingehende Beratung genannt. Auch die Freundlichkeit des Personals und eine angenehme Atmosphäre im Liftzentrum kehren in den Schilderungen wieder. Ein häufig genannter Punkt ist die Zuverlässigkeit im Service: Bei Störungsmeldungen zu einem Außenaufzug in Dortmund hätten Mitarbeitende am Telefon sachkundig reagiert, einen Zeitraum für den Technikereinsatz genannt und diesen eingehalten.

Die Techniker werden als geduldig beschrieben, wenn sie Anwesenden die Empfindlichkeit der Anlage erläutern. Gelobt wird zudem die Qualität der ausgeführten Arbeiten, die in mehreren Beiträgen als hochwertig erscheint. Eine junge Angestellte wird als bemüht, engagiert und professionell charakterisiert. Beratungen zu einem E-Scooter für eine Angehörige sowie zu Fördermöglichkeiten für einen Treppenlift werden als hilfreich und umfassend dargestellt, der Service insgesamt mehrfach positiv erwähnt. Die Rückmeldungen kreisen damit um verständliche Erklärungen und verlässliche Zusagen bei Reparaturen und Wartungen, wobei besonders die geduldige Einweisung durch die Techniker vor Ort in Erinnerung bleibt.

Super nett miteinander

Das Aquarium gut temperiert, das Büro für die Angestellten schon jetzt im Oktober wirklich sehr kühl um dort den ganzen Tag am Computer und Telefon sitzend arbeiten zu können. Die junge Angestellte absolut bemüht, engagiert, professionell und sehr freundlich.

Frecher Kundenservice. Aufzug in 3 Aufgängen gleichzeitig defekt, kein service kommt, aber am Sonntag wenn man 100% Aufgschlag verlangen kann von den Mietern wird die Hilfe sofort angeboten… Diese Firma und deren Personal ist mehr als dreist!

Exzellente Beratung und Professionalität.Herr Ginzel hat sich Zeit genommen mir zu erklären wie ein Treppenlift funktioniert. Er hat mich auch über Zuschüssen informiert, die ich beantragen kann, falls eine Pflegestufe vorhanden ist. Ich bin sehr zufrieden. Dankeschön

Das Unternehmen betreut in Dortmund ein Außenaufzug, bei dem es manchmal zu Ausfällen kommt. Bei der Störungsmeldung haben die Kollegen am Telefon bisher immer sehr kompetent reagiert und nach der Meldungsaufnahme auch einen Zeitraum nennen können indem ein Techniker vorbeigeschickt wird. Die Zeiträume wurden bisher stets eingehalten! Die Techniker nehmen sich die Zeit, um jemanden aufzuklären, inwiefern der Aufzug außenstehend so sensible ist und es zu Störungen kommen kann. Sie sind sehr Lösungsorientiert und aufgeschlossen. Der Aufzug wurde vorher von einer anderen Firma betreut, die bei einer Störungsmeldung in einem unzumutbaren Zeitraum einen Techniker vorbeischickte, am Telefonservice bei der Aufnahme der Störung sehr unhöflich war und Ansätze zur Behebung dieser Störung anbot die nicht notwendig waren. Daher sind wir mittlerweile Glücklich von der Ginzel GmbH betreut zu werden. Vielen Dank für ihre Dienstleistungen und Services. Wir sind mehr als nur zufrieden und können Sie bedenkenlos weiterempfehlen!

Schlechtere Qualität für ein Aufzug geht nicht… nicht zu empfehlen