KONE GmbH Dortmund - Aufzüge • Rolltreppen • Automatiktüren

Wer als Hausverwaltung oder Bewohnerin eines mehrgeschossigen Gebäudes einen Aufzugshersteller für Wartung, Reparatur und Einbau sucht, findet in Dortmund und dem umliegenden Stadtgebiet eine entsprechende Niederlassung. Die Erfahrungen, die Nutzerinnen und Nutzer schildern, fallen dabei unterschiedlich aus. Positiv hervorgehoben wird wiederholt eine Beratung vor Ort, die als kompetent beschrieben wird; auch die Unterlagen zu Service- und Notrufangeboten werden als einfach lesbar und dennoch detailliert aufgeführt gelobt. Häufig genannte Beschwerden betreffen dagegen die Zuverlässigkeit der Anlagen: Mehrfach wird berichtet, dass Aufzüge wiederholt ausfallen und anschließend über längere Zeit stillstehen, sodass die Bewohnerinnen und Bewohner auf die Nutzung verzichten müssen.

Ein weiterer wiederkehrender Punkt ist die Erreichbarkeit und der Umgang der Hotline, wo fehlende Auskünfte und ein unfreundlicher Ton beschrieben werden. Zudem wird das Parkverhalten von Mitarbeitenden auf Privatflächen kritisiert. Die Kritik richtet sich damit vor allem auf die Betreuung im Störungsfall und die Kommunikation, während die Beratung und die Aufbereitung der Angebotsunterlagen positiv bewertet werden. Namentlich wird Herr Michael O. im Zusammenhang mit einem Beratungsgespräch zu einem Wartungsvertrag genannt.

Alle Jahre wieder ist der Aufzug wieder mal defekt. Der Aufzug funktioniert seit Wochen nicht mehr. Schwerbehinderte Bewohner mit Gehbehinderung können die Wohnung nicht verlassen. Kone gibt keine Auskunft und die LEG behauptet es liegt an Kone. Es kann nicht sein, dass in einem Neubau sowas passiert. Dann sagt man uns schreiben Sie uns eine Email und als Rückmeldung kommt nur Datenschutz. Sowas lächerliches. Die Presse wurde bereits informiert. Mal schauen wann die tätig werden. Super schlechter Service. Aufzug steht im Neubau seit mehr als einer Woche still. Unter der Hotline kriegt man keine Auskunft. Man wird ständig am Telefon abgeblockt. Leider muss ich der Wohnungsgesellschaft auf Grund des nicht funktionierenden Aufzugs eine Mietminderung vornehmen. Die schlechten Bewertungen haben sich bestätigt.

Der Kundenservice ist unter aller Sau. Seit drei Tagen piept der Fahrstuhl im Erdgeschoss wo wir unsere Wohnung haben und man dieses piepen im hintersten Zimmer hört und das Schlafen unmöglich macht. Wenn man anruft wird einem keine Freundlichkeit oder Verständnis entgegengebracht sondern einem wird klar gemacht, dass man nur nervt und man dieses Gespräch schnellst möglich beenden will. Wenn ihr euren Job so hasst, dass man es an anderen Menschen auslässt, dann sollte man sich was neues suchen. Dieses Fahrstuhl gepiepe ist reinster Psychoterror.

Berliner Allee 34 58119. Alle 3 Wochen geht der Aufzug kaputt, und immer zum Wochenende sodass man 3 tage lang ohne Aufzug da steht. Und das immer wenn er in den Keller fährt. Das kann doch nicht sein das man diesen Fehler nicht behoben bekommt. Da stellt sich einem schon die frage nach Fähigkeit dieser wartungs Firma👎👎👎👎👎

Die Fahrer der Firma Parken auf Privatparkplätzen und Parken sogar Ärzte zu

Gestern war der Tüv da.Tag danach Aufzug defekt war. Monteur lies auf sich warten.