DAT Deutsche Aufzugstechnik GmbH Niederlassung Hessen/Saarland/Pfalz

Aufzugs- und Treppenlifttechnik in Wiesbaden-Nordenstadt steht im Mittelpunkt der Rückmeldungen, die eine zuverlässige und termingerechte Arbeitsweise beschreiben. Wiederholt wird die schnelle Kontaktaufnahme genannt, sei es telefonisch oder per E-Mail, sowie die zügige Lösung technischer Probleme. Mehrere Kundinnen heben die kompetente Beratung durch Herrn Guttenberger hervor, der stets freundlich und hilfsbereit auftrat. Auch das übrige Team wird als nett und fachkundig beschrieben.

Ein häufig genannter Punkt ist die Arbeitsweise, die als pünktlich, schnell und auf den Punkt genau geschildert wird. Die Qualität der ausgeführten Arbeiten wird gelobt, ebenso die Zuverlässigkeit des gesamten Ablaufs. Einzelne Rückmeldungen betonen, dass Probleme rasch erkannt und beseitigt wurden, was für eine gute Serviceorientierung spricht. Die Kommunikation vor und während des Auftrags verläuft nach Darstellung der Kundinnen reibungslos. Die Beratung wird als fundiert und verständlich beschrieben. Die Mitarbeitenden werden als freundlich und engagiert wahrgenommen.

Die ausführenden Arbeiten an Aufzugs- und Treppenliftanlagen werden als klasse Arbeit bezeichnet. Die Kundinnen zeigen sich zufrieden und drücken ihre Verbundenheit aus. Die Zusammenarbeit wird als partnerschaftlich beschrieben. Die Rückmeldungen lassen auf eine sorgfältige und kundenorientierte Arbeitsweise schließen. Die Leistungen umfassen offenbar Beratung, Installation und Problemlösung im Bereich der Aufzugstechnik. Die schnelle Erreichbarkeit per E-Mail wird positiv erwähnt. Die Beratung durch Herrn Guttenberger wird als kompetent und freundlich hervorgehoben.

Warum setzt das DAT-Management in Wiesbaden Mitarbeiter zur telefonischen Kundenbetreuung ein, die dafür denkbar ungeeignet sind? Da gibt es doch Kurse für so etwas. Nun erhalten zu recht besorgte Kunden, weil der Aufzug seit einer Woche steht, absurde Aussagen wie: "Die Reparatur wird gemacht, wenn sie gemacht wird". Das ist unprofessionell und verstörend! Insbesondere Neukunden sollten ihre Entscheidung für DAT überdenken. Das wäre meine Empfehlung für die Eigentümer unserer Liegenschaft.

Seit über einer Woche ist unser Aufzug nun außer Betrieb wegen einer fehlenden SIM-Karte. Wir werden immer nur weiter vertröstet aber es tut sich nichts.

Seit einer Woche steht der Aufzug in unserem Haus. Leider habe ich keinerlei Informationen über etwaige Bemühungen oder gar jeglichen Fortschritt ihn wieder zum Laufen zu bringen. Sehr schade, besonders für Personen die den Aufzug benötigen!

Seit einer Woche steht der Aufzug, ohne dass wir darüber informiert wurden, wieso. Auf Nachfrage hieß es, eine Simkarte müsse getauscht werden, weil der Notruf nicht funktioniere. Wie schwierig kann es sein, eine Simkarte auszutauschen? Wir rufen jeden Tag dort an und werden immer vertröstet, der Techniker sei auf dem Weg, scheint ein ziemlich beschwerlicher Weg zu sein. Vielleicht ist der Techniker auch auf dem Weg nach Mordor von einer Horde Orks gefangen genommen worden.

Leider liegt der Aufzug nun seit über einer Woche still, da die DAT einen einfachen SIM-Karten Wechsel nicht geregelt bekommt. Man sollte meinen, dass ein SIM-Karten Wechsel in der heutigen Zeit ohne großartig Ausfallzeiten von statten gehen sollte - Insbesondere bei einer Firma die so etwas wohlmöglich nicht zum ersten Mal macht? Echt schade, wenn Personen auf den Aufzug angewiesen sind und schon mehrfach darauf hingewiesen wurde. Die Kommunikation mit der Hauverwaltung MLV Helm lässt wohl ganz schön zu wünschen übrig. Schade.

Seit über einer Woche funktioniert der Aufzug nicht. Der Techniker kam noch nicht dazu, die Störung zu beheben. Es gibt zu wenig Monteure, dafür werden die Preise immer höher. Ich bin stinksauer! Auf meinen Einwand, es gäbe Personen im Haus, die auf den Aufzug angewiesen seien, meinte der Mitarbeiter nur, dass es die doch in jedem Haus gäbe. Ich werde die Firma wechseln, das ist sicher. Update: Der Aufzug wurde repariert und fährt wieder. Ein Mitarbeiter hat sich persönlich bei mir gemeldet und seine Kontaktdaten mitgeteilt. Ich soll mich bei ihm direkt melden, wenn es wieder Probleme gibt. Das ist sehr positiv.

Herr Guttenberger hat mich kompetent beraten und war stets freundlich