C. Haushahn GmbH & Co. KG

Die C. Haushahn GmbH & Co. KG wird in Rückmeldungen aus Lübeck wiederholt mit fairer Abwicklung und hoher Arbeitsqualität verbunden. Mehrere Kundinnen und Kunden heben hervor, dass Reparaturen zügig ausgeführt werden und die Betreuung auch dann verlässlich bleibt, wenn eine Anlage nicht aus dem eigenen Haus stammt. Häufig genannt wird die schnelle Reaktion bei Störungen, verbunden mit dem Eindruck fachlicher Kompetenz: Die Servicetechniker und die mit Personenrettungen befassten Mitarbeitenden werden für ihr umsichtiges Vorgehen ausdrücklich gewürdigt, selbst in Situationen, in denen Störungen auf unsachgemäße Nutzung zurückgehen.

Die Kommunikation im Vorfeld und während des Einsatzes wird als verbindlich beschrieben, Termine werden eingehalten, und die Arbeiten erfolgen sauber. Auch die Beratung vor Ort findet positive Erwähnung, ebenso die Bereitschaft, kurzfristig zu helfen, selbst wenn der Arbeitstag sich dem Ende zuneigt. Die Bewertungen zeigen ein gleichbleibendes Bild: Ein Aufzugs- und Treppenliftbetrieb, der Zuverlässigkeit, fachliches Können und einen respektvollen Umgang mit den Nutzerinnen und Nutzern in den Mittelpunkt stellt. Wiederholt wird zudem die gute Betreuung betont, die sich nicht auf die eigene Kundschaft beschränkt.

Enttäuschender Service bei Neuanlage – Tagelanger Ausfall. Wir haben im vergangenen Jahr einen neuen Aufzug der Firma Haushahn erhalten und sind leider sehr enttäuscht vom Service nach dem Kauf. Die brandneue Anlage wurde nun bereits zum zweiten Mal komplett außer Betrieb genommen. Besonders ärgerlich ist die lange Reaktions- bzw. Reparaturzeit: Es hat mehrere Tage gedauert, bis der Aufzug wieder einsatzbereit war. Für die Bewohner und Feriengäste im Haus (vor allem auch ältere Personen) ist dieser Zustand unhaltbar. Von einem Premium-Anbieter haben wir eine deutlich höhere Zuverlässigkeit und vor allem einen schnelleren Entstörungsdienst erwartet. Fazit: Die Technik einer Neuanlage sollte stabil laufen, und im Fehlerfall muss der Service innerhalb von Stunden und nicht Tagen reagieren. Aktuell leider keine Empfehlung.

Wir sind stets gut betreut worden von der Firma Haushahn und das selbst bei Fremdanlagen ! Wer ein bisschen Einblick in die Funktionsweise von Aufzügen hat der weiß auch das viele Störungen von den Nutzern mal unbewusst und auch bewusst herbeigeführt wird. Deshalb Respekt an die Servicetechtechniker und Personenbefreier!

Störanfällig, obwohl erst 1,5 Jahre in Betrieb. Es ist das 3. Mal, dass der Fahrstuhl ausfällt. In einem Fall stecke ein Junge weit über 1 Stunde fest. Auf der Homepage „wir lassen Sie nicht hängen“ ist der Hohn. Wir haben einige Menschen im Haus, die dringen auf den Fahrstuhl angewiesen sind. Entgegen der Zusage, dass ein Servicetechniker am selben Tag kommen würde, geschah nichts. Es ist jetzt das 3. Mal! Nie wieder! Und es geht noch schlimmer! Ich frage mich, wie es zu den positiven Rezensionen bezüglich Service etc. kommen kann ?!! Denn, es ist schon wieder soweit! Unser Fahrstuhl ist erneut ausgefallen, natürlich am Sonntag. Wir haben einen frisch operierten im Haus, 2 Rollstuhlfahrer und einige ältere Herrschaften, die auf den Fahrstuhl angewiesen sind! Nach einem Telefonat über die Notfallnummer, war zu erfahren, dass Sonntags niemand kommt. Also bitte nicht am Wochenende stecken bleiben. Der Service würde aber morgen (Montag) aufgrund der schon beschriebenen Umstände gleich früh erscheinen. Nachdem um 12.30 Uhr immer noch kein Lebenszeichen vom Service zu erkennen war, riefen wir erneut an. Etwas genervt teilte man mir mit, dass schon jemand kommen würde, aber wann wisse man nicht. Nach einigen Debatten, wollte man aber in Erfahrung bringen, wie denn die Planung des Service aussieht und mich dann darüber informieren. Darauf warte ich immer noch! 4 Defekte in 1,5 Jahren, ein Service wie beschrieben und unser Haus ist nicht allein betroffen. Im Nebenhaus hatte man auch schon einigen Spaß. Selbst unsere Hausverwaltung resigniert langsam. Haushahn? Absolut NICHT zu empfehlen !!! Finger von … Wenn es ginge, gäbe es sogar noch Minussterne !

Guter Service. Schnelle Reparatur,