OTIS GmbH, Niederlassung Aachen

In Aachen-Eilendorf betreibt die OTIS GmbH eine Niederlassung für die Instandhaltung von Aufzugsanlagen. Rückmeldungen aus einem siebengeschossigen Wohnhaus schildern wiederkehrende Ausfälle des Aufzugs sowie Reparaturversuche, die keine dauerhafte Lösung brachten. Ein benötigtes Ersatzteil musste bestellt werden, weshalb das Gerät mehrere Tage stillstand und ältere Bewohnerinnen und Bewohner ihre Wohnungen nicht verlassen konnten.

Die Gebäudeverwaltung habe die Verantwortung für das Scheitern der Reparatur mehrfach dem Unternehmen zugeschrieben. Eine nachträglich überarbeitete Rückmeldung fällt positiver aus und relativiert frühere Kritik. Beide Bewertungen betreffen die Aufzugsinstanthaltung.

Schlimmster Service überhaupt!!! Wir haben in unserem 7 Etagen Haus in aachen immer wieder den aufzug kaputt und ständig bringt der Service nichts! Jetzt steht das Ding seit Tagen still weil ein Teil bestellt werden muss und alte Leute sitzen in ihrer Wohnung fest! Unmöglich!

An dieser Stelle die Überarbeitung meiner alten Rezension hin zu einer besseren Bewertung. Ich habe mehrfach bei meiner Verwaltung angemerkt, dass es zu einem Ausfall des Aufzuges in die 5te Etage kommt. Die Verwaltung hat daraufhin mehrfach die Ursache des Misslingens der Reparatur auf die OTIS GmbH geschoben. Der aktuelle Stand ist nun, dass die Verwaltung meiner Immobilie kein Interesse an einer fortgeführten Überprüfung hat und lediglich Handwerker kommen lässt und nach verrichteter Arbeit keine Überprüfung oder Rücksprache hält. So muss ich sagen, dass es hier auf ein Versäumen der Überprüfung meiner Verwaltung und nicht von OTIS kommt.

Alles gut.

Super Team