KONE Garant Aufzug GmbH

Aufzugsstörungen und die rasche Befreiung feststehender Kabinen bilden den Kern der Rückmeldungen zur KONE Garant Aufzug GmbH in Chemnitz. Wiederholt wird geschildert, wie zügig Betroffene aus einer blockierten Kabine geholt wurden, teils innerhalb weniger Minuten und trotz angespannter Verkehrslage im Stadtgebiet. Ein häufig genannter Punkt ist die Freundlichkeit der Beteiligten, von der Person an der Sprechanlage bis zu den Fachkräften vor Ort. Die Kompetenz der Mitarbeitenden wird als hoch eingeschätzt, ihr Auftreten als besonnen und lösungsorientiert.

Zufriedenheit äußern Kundinnen und Kunden mit dem Service insgesamt und damit, wie sie während eines Einsatzes begleitet werden. Auch die klare und verständliche Kommunikation findet Anklang, Rückfragen werden bereitwillig beantwortet, und die Koordination des Einsatzes wird als hilfreich beschrieben. Nach einem Einsatz bleibt der Eindruck eines professionellen und freundlichen Vorgehens. Gelobt wird zudem, dass die Mitarbeitenden ruhig und zugewandt bleiben und die Situation ernst nehmen.

Die ausgeführten Arbeiten werden als sauber und fachgerecht beschrieben. Für Betroffene bedeutet der schnelle Beistand eine spürbare Entlastung, was in den Schilderungen mehrfach zum Ausdruck kommt. Die positiven Rückmeldungen beziehen sich auf unterschiedliche Situationen, in denen die Fachkräfte ihre Aufgaben ohne Verzögerung erledigten und dabei freundlich blieben. Hervorgehoben wird schließlich die schnelle Hilfe, die das Team bei einer Befreiung leistete.

Sehr zufrieden mit dem Service. Sie reagieren schnell.

Ein Missgeschick kann jedem passieren. Mir ist zum Beispiel ein Schlüsselbund zwischen Fahrstulkabine und Fahrstuhlschacht gefallen, ägerlich. Aber noch viel ärgerlicher, und meines Erachtens Unverschämter ist, dass die Zentrale in Chemnitz für ein öffnen diese Schachtes , bei einem Anfahrtsweg von ca. 3km eine " Aufwandsentschädigung" von Sage und Schreibe 100,00€ aufruft. Und das mit der Begründung, Zitat" Das ist halt unser Preis" Zitat Ende. Wenn das Kundennähe bzw.Freundlichkeit sein soll, dann scheine ich auf einem anderen Stern zu leben.

Nettes Personal gerne wieder

Schnelle Hilfe bin sehr zufrieden.

Wurde heute relativ schnell aus einem Fahrstuhl in der Max-Müller-Straße befreit! 20 Minuten, obwohl in Chemnitz momentan totales Baustellen-Chaos herrscht. Die Dame an der Sprechanlage, sowie der Mitarbeiter der mich aus meiner misslichen Lage befreit hat, waren sehr freundlich! Vielen lieben Dank nochmal! 🍀