Garaventa Lift Treppenlifte

Wer einen Treppenlift oder Plattformlift benötigt und auf Mobilitätsausrüstung angewiesen ist, findet in Köln-Lindenthal einen Anbieter, dessen praktische Arbeit in den Rückmeldungen mehrfach hervorgehoben wird. Häufig genannt werden die freundlichen und erfahrenen Monteure, die bei der Montage pünktlich und fachgerecht vorgehen. Auch die jährliche Wartung wird als zuverlässig geschildert, wobei die geduldige Erläuterung der Notbefreiung wiederholt positiv auffällt und ein Techniker namentlich für seine sorgfältige Arbeit Erwähnung findet.

Ein weiterer häufig genannter Punkt ist, dass Anlagen nach mehreren Besuchen wieder reibungslos funktionieren. Die Beratung und die telefonische Terminvereinbarung werden ebenso gelobt wie die passgenauen Plattformen, die auch für enge und kurvige Treppen gefertigt werden. Die Anlagen tragen laut den Schilderungen zur Barrierefreiheit von Wohngebäuden bei und werden von Mietern gut angenommen. Der Kundenservice wird dagegen in mehreren Berichten als schwer erreichbar beschrieben.

Antworten auf E-Mails bleiben teils aus, zugesagte Termine werden nicht eingehalten, und Kostenvoranschläge verzögern sich. Auch längere Wartezeiten auf Reparaturen werden thematisiert. Die Kritik betrifft überwiegend die Erreichbarkeit der Verwaltung, während die technische Arbeit vor Ort überwiegend positiv bewertet wird. Ein wiederkehrendes Thema sind Reparaturen an Rollstuhlaufzügen, die nach mehreren Einsätzen schließlich wieder funktionierten. Die erfahrenen Techniker und der freundliche Umgang bei Wartungsterminen bleiben ein zentraler positiver Aspekt.

EDIT: Leider muss ich meine Bewertung wieder drastisch herabsetzen. Es wird sich hier nicht an Abmachungen gehalten und E-Mails werden auch nach einem Monat nicht beantwortet. Leider rundherum ein doch katastrophaler Kundenservice. Es ist wirklich enttäuschend. Die Rechnungen kommen innerhalb von 2 Tagen aber bei Servicefragen ist absolute Ebbe. Nach wiederholten Monteurbesuch funktioniert die Anlage nun wieder reibungslos. Nach telefonischer Rücksprache wurde zudem auf meine Anliegen eingegangen und zur Zufriedenheit gelöst..

seit August dem 28.8.25 warte Ich auf die Reperatur meines Rollstuhl Aufzuges. Meine Altagshelferin Ruft mehr Fach an schreibt mehr Fach email und es heißt immer es wird an den Kollegen weiter geleitet. Man bekommt auch keine Telefonnummer von dem Jenigen und auch nicht vom Geschäftsführer. Ich Bin Krebspatient, Diabetiker, Habe Schlaganfälle und Herzinfakte hinter mir. Und Ich bin seit Monaten in meinem Haus gefangen da ich nicht mit dem Aufzug Fahren kann. Ich muss zu Ärzten und in Krankenhaus, und komme da ohne meinen Aufzug nicht hin. Zu dem Gibt es keine Andere Firma die es machen kann. DANKE DAS ICH SEIT MONATEN EINGESPERRT BIN

Herr Daniel Horvat war heute zur jährlichen Wartung wie im letzten Jahr in 66994 Dahn . Herr Horvat macht eine hervorragende Arbeit und hat und mit viel Geduld nochmals die notbefreiung erklärt. Wir wären sehr dankbar, wenn Herr Horvat auch im nächsten Jahr den Wartungstermin übernehmen kann.

Die Monteure sind immer durchweg freundlich und bemüht zu helfen. Dafür bin ich mit dem Kundenservice absolut unzufrieden. Telefonisch nur selten bis gar nicht zu erreichen, sodass man sich die Frage stellen muss, ob da wer überhaupt vorm Telefon sitzt. Auch auf E-Mails wird nicht geantwortet. Das muss unbedingt wieder besser werden!

Insgesamt ein Dankeschön für: die kompetente Beratung die pünktliche und fachgerechte Montage den Service auch nach der Inbetriebnahme Die Plattform würd von den Mietern im Haus sehr gut angenommen. Somit ist das Wohngebäude barrierefrei. AMK Liftservice Michael Köhler

Die meisten Monteure sind nett und kompetent aber der Kundenservice lässt zu wünschen übrig. Termine werden nicht eingehalten, die Schuld wird immer wem anders zugeschoben. Mal was es der Lagerist, mal der Monteur oder sonst wer. Man wird belogen am Telefon, keiner will Verantwortung übernehmen. Kostenvoranschläge dauern ewig bis sie mal weitergereicht werden, man wartet 5 Wochen auf einen Termin obwohl angeblich eine Dringlichkeit vermerkt wurde. Ist auch nicht das erste Mal dass das mit uns gemacht wurde, kann diesen Laden absolut nicht empfehlen.

Aktuell vom 28.04.2025: Inzwischen haben sie sich mehr Sterne verdient. Nach vielen Telefonaten und viel Ärger, hatt sich herausgestellt, dass der zuständige Mitarbeiter der Notdienst hatte, einfach keine Lust hatte zu Arbeiten und daher niemand erreichbar war. Mir wurde versichert dass dies nicht mehr vorkommt, der Mitarbeiter hatt wohl eine Abmahnung bekommen und wird keinen Notdienst mehr machen. Was ich nun sagen kann ist, das nachdem ich viele Telefonate geführt hatte bis hin zur Geschäftsleitung, waren alle sehr bemüht dass das Problem behoben wird. Der Service Techniker der zu uns kam, Herr S. Urwank, war wie immer top und verdient 5/5 Sternen, leider ist er auf seine Kollegen angewiesen. Es wurde per Overnight Express Ersatzteile zu uns nach Hause versendet damit der Techniker diese direkt hat und keine Wartezeit entsteht. Man muss dazu sagen, dass bei der ersten Lieferung die Bauteile defekt waren, somit musste die ganze Aktion ein zweites mal durchgeführt werden. Von der Geschäftsleitung wurde mir zugesichert dass so etwas nie wieder vorkommt, da auch aktuell unstrukturiert wird. Was die Firma Garaventalift definitiv verbessern muss ist, die Schnelligkeit in der Notfälle abgearbeitet werden. Es kann nicht sein das von der Störung bis zur Behebung so viele Tage vergehen dürfen. Mein Fazit, durch den wirklichen Willen und Einsatz kann ich meine anfängliche Bewertung nun verbessern, jeder hat eine neue Chance verdient!!!! Bei Änderungen oder wiederkehrend schlechter Performance werde ich meine Bewertung überarbeiten. Grüße M. Wolf Rezession vom 13.04.2025: Leider ist dieser Stern noch zu viel. Es gibt immer nur Probleme mit unserem Aufzug. Das schlimmste ist, wenn ein Notfall besteht, dann erreicht man niemanden und der zuständige Techniker der Notdienst hat, schaltet einfach sein Handy aus wenn man mehrmals anruft. Meine Frau sitzt im Rollstuhl und ist auf den Aufzug angewiesen, heute ist Sonntag Abend 21 Uhr, der Aufzug ist seid Freitag 14 Uhr defekt und nach ungefähr 2.000 mal versucht den Notdienst zu erreichen, ist nichts passiert. LASST DIE FINGER VON DIESER FIRMA!!!!