Aufzugs- und Fördertechnik GmbH moormann + mühlbauer

Ein wiederkehrendes Motiv in den Rückmeldungen zu diesem Aufzugshersteller ist die kurzfristige Verfügbarkeit des Serviceteams, das nach Schilderungen mehrerer Auftraggeber rasch vor Ort war und die übernommenen Arbeiten verlässlich abschloss. Gelobt wird ferner die offene Kommunikation während der Einsätze sowie der freundliche Ton der Mitarbeitenden, der bei Terminen und im Kontakt als angenehm beschrieben wird. Schnelles und hilfsbereites Reagieren auf Anfragen taucht in mehreren Berichten auf, ebenso Dank für reibungslos verlaufene Aufträge und die Betreuung durch das Team. Einzelne Stimmen heben zudem den guten Service und das entgegenkommende Personal hervor.

Diesen positiven Eindrücken stehen ernste Erfahrungen gegenüber: In einem Fall blieb eine Kabine über Stunden hinweg stecken, die angekündigte Rettung traf nicht ein, und ein Techniker erschien erst mit großer Verspätung. Andere Schilderungen bemängeln die Kundenbetreuung nach einer Übernahme des Unternehmens und beschreiben Abweichungen von früheren Abläufen. Diese Kritik betrifft vor allem die Kommunikation und das Vorgehen in Störungssituationen. Das Gesamtbild reicht somit von zuverlässig und schnell ausgeführten Servicearbeiten an Aufzugs- und Fördertechnik bis zu Fällen, in denen zugesagte Hilfe ausblieb und Absprachen aus Sicht der Betroffenen nicht eingehalten wurden. Auffällig ist, dass die Zuverlässigkeit des Aufzugsteams bei planmäßigen Einsätzen mehrfach positiv hervorgehoben wird.

Wir möchten uns für den Einsatz Ihres Aufzugsteams bedanken. Der Einsatz erfolgte kurzfristig und sehr zuverlässig. Besonders positiv hervorzuheben ist die transparente Kommunikation sowie die freundliche Art der Mitarbeiter. Wir sind mit der erbrachten Leistung sehr zufrieden und können Ihr Team uneingeschränkt weiterempfehlen.

Wenn negative Sterne gingen eine glatte -5. Steckten gestern mit 3 Personen im Aufzug fest, setzten den Notruf über den Fahrstuhl ab, sollten 20 Minuten warten bis Hilfe eintreffen sollte und befreiten uns nach 35 Minuten selbst. Nicht auszudenken wäre eine Person klaustrophobisch gewesen. Nach űber 4 Stunden war immer noch kein Techniker da, Fahrstuhl steht noch immer auf halber Höhe. Absolut keine Empfehlung!!!

Wenn ich was dazu schreiben kann, schreibe ich gleich unorganisiert schlechtes Verhalten. Ich würde mich lieber freuen, eine gute Bewertung zu erhalten. Ich hoffe, Sie wissen, was gemeint ist. Liebe Grüße

Immer hilfsbereit und schnell

So freundlich, so nett, das habe ich lange nicht erlebt. Vielen Dank. War ein schöner Auftrag ❤️

Guter Service und freundliches Personal. Weiter so!