Acorn GmbH

Die verständliche und unkomplizierte Beratung wird in den Rückmeldungen zu diesem Anbieter mehrfach hervorgehoben, ebenso die Unterstützung bei der Antragstellung zur Kostenübernahme durch die Krankenkasse, die pflegebedürftigen Haushalten und deren Angehörigen Arbeit abnimmt. Wiederholt wird beschrieben, dass die Abwicklung der Unterlagen bei Pflegegraden als deutliche Entlastung erlebt wurde und sich Angehörige um nichts selbst kümmern mussten. Ein häufig genannter Punkt ist zudem die zügige Montage, die in kurzer Zeit und zur Zufriedenheit der Besteller erfolgte.

Monteure werden als pünktlich, freundlich und fachlich versiert geschildert; nach dem Einbau nahmen sie Verpackungsmaterial mit und reinigten den Arbeitsbereich. Die Einweisung in die Handhabung der Anlage empfanden Anwenderinnen als verständlich, und die Fernwartung sowie die Zusammenarbeit mit der technischen Betreuung verliefen nach Schilderungen problemlos. Kritische Stimmen betreffen dagegen einzelne Projekte: In einem Fall blieb der Einbau über Monate mangelhaft, und trotz mehrfacher Nachfragen folgten Vertröstungen statt konkreter Lösungen.

Ein weiterer Bericht nennt eine Abweichung von der vereinbarten Befestigungsart, bei der Stufen aus Marmor angebohrt werden sollten. Zudem werden die sofortige Zahlung mit Belegfoto und eine als hoch empfundene Anfahrtspauschale thematisiert. Eine nach dem Einbau aufgetretene Störung wurde innerhalb von zwei Tagen behoben, die Erreichbarkeit an Sonn- und Feiertagen jedoch als ausbaufähig beschrieben. Die Erfahrungen beziehen sich auf die angebotenen Anlagen, den Einbau, die Einweisung, die Krankenkassenanträge sowie Service und Fernwartung.

Wir haben jetzt zwei Treppenlifte von Acorn. Nachdem uns der erste Lift in 4 Jahren überzeugt hat, haben wir auch die Treppe in den 2. Stock mit einem Acron Treppenlift versehen. Die gesamte Abwicklung von der Bestellung bis zur Montage hat gerade mal 2 Wochen gedauert und war in allen Bereichen vorbildlich. Herausragend war Montagetechniker. So einen sauber und präzise arbeitenden Menschen habe ich selten erlebt. Er hat überhaupt keinen Schmutz hinterlassen und war überaus freundlich. Leider konnte ich seinen ungarischen Namen nicht aussprechen. Der Vorname war Atila. Nochmal vielen Dank für die tolle Arbeit. Auch die Mitarbeitenden in der Acorn Zentrale waren am Telefon ausnahmslos freundlich und hilfsbereit.

Super nette und Kompetente Beratung, schnell und unkompliziert. Anträge für die Krankenkassen bei Pflegegraden,alles in einer Hand . Professionelles Personal beim Einbau. Fernwartung und Zusammenarbeit mit der IT alles ohne Probleme. Meine Eltern sind begeistert. 👍👍

Planung, Einbau, Übergabe und erste Fahrten. Alles hat wunderbar geklappt. Alle Ansprechpartner super freundlich. Sehr ansehnlich, der Treppenlift. Leicht zu bedienen. Jetzt muss der Treppenlift nur noch ewig halten. Unsere Familie ist glücklich mit dieser Investition.

Die Montage des Treppenlifts erfolgte zum abgesprochenen Termin. Der Monteur war während des Einbaus ständig mit mir in Kontakt, um die beste Variante zu finden.

Die Ankunft war mit einem Firmenfahrzeug, der Firma Acorn. Der Monteur hatte ein Monteur-Anzug von der Firma Acorn an. Kein Sup. Das hat uns sehr imponiert. Vielen herzliche Dank, für die Sendung vom Monteur "Enrico". Enrico/Rico, hat mit viel Fachwissen, explizit, mit viel Eifer und Herzblut, unseren Treppenlift eingebaut. Jeder Vorgang war jederzeit überdacht. Er musste nie, in die Werkzeugkiste zweimal für ein Vorgang aufsuchen. Sie können Stolz sein, so einen hervorragenden Monteur in eurem Team zu haben. Finger hoch für Rico. PS. Sie wissen ja, Schwaben geizen mit allem. Somit ist dieses Feedback doppelt zu bewerten.

Leider können wir diesen Treppenliftanbieter nicht empfehlen. Der Einbau ist seit über einem halben Jahr mangelhaft, und trotz mehrfacher Reklamation wurde bis heute keine Lösung geschaffen. Statt konkreter Termine oder zuverlässiger Unterstützung gibt es immer wieder nur Vertröstungen mit dem Hinweis, dass aktuell „wichtigere Projekte“ Vorrang hätten. Gerade bei einem Treppenlift, auf den man im Alltag angewiesen ist, ist ein solcher Umgang mit Kunden enttäuschend und nicht akzeptabel. Service und Nachbetreuung sehen für uns anders aus.

Der Einbau des Treppenlifts verlief reibungslos. Der Techniker war sehr kompetent und verrichtete den Einbau zu unserer vollsten Zufriedenheit . Er saugte nach dem Einbau den Boden und nahm alles Verpackungsmaterial mit. Seine Einweisung in die Handhabung des Treppenlift war sehr verständlich. Vielen Dank für die gute Arbeit.