Schindler Aufzüge und Fahrtreppen GmbH

In Mannheim-Rheinau berichten Nutzerinnen und Nutzer eines Aufzugsherstellers von sehr unterschiedlichen Erfahrungen mit den angebotenen Aufzügen und dem dazugehörigen Service. Wiederkehrend lobend erwähnt werden freundliches und kompetentes Vertriebspersonal sowie eine seriöse Kundenbetreuung, die auch bei anspruchsvollen privaten und industriellen Bauvorhaben geschätzt wird. Mehrere Rückmeldungen heben saubere und pünktliche Arbeit hervor und betonen eine langjährige, zuverlässige Zusammenarbeit, die nicht nur im privaten Bereich, sondern auch bei größeren Projekten zum Einsatz kommt. Ein häufig genannter Punkt ist zudem die gute Beratung vor und während der Auftragsabwicklung, die von den Kundinnen und Kunden als professionell und hilfsbereit beschrieben wird.

Auf der anderen Seite stehen wiederkehrende Beschwerden über die Modernisierung bestehender Anlagen, bei denen nach dem Umbau Mängel nicht oder nur zögerlich behoben worden sein sollen. Auch die Einhaltung von Wartungsverträgen wird mehrfach kritisiert: Termine sollen ausgefallen oder erst nach wiederholter Nachfrage wahrgenommen worden sein, ebenso wie vereinbarte Prüftermine. Die Kommunikation mit der Sachbearbeitung wird als schwerfällig beschrieben, Rückrufe und Reparaturen würden sich teils erheblich verzögern. Diese Rückmeldungen beziehen sich auf die Betreuung nach dem Kauf und auf die Zuverlässigkeit bei laufenden Serviceleistungen.

Super Event, alles was Schindler in Bezug auf Kundenkontakt / After Sales Service versteht war hier präsent! Hier wurde wieder einmal sehr deutlich, dass der Kunde die wichtigste Komponente bei Schindler ist! Herzlichen Dank für diese tolle Erfahrung, es war ein entspannter und interessanter Nachmittag mit interessanten Gesprächen! Ich gratuliere zu dem 20 jährigen Jubiläum und freue mich auf das nächste Jubiläum.

Zuverlässig

Schnell , unkompliziert, 1A

Super Mitarbeiter, saubere Arbeit, pünklich! Sehr zu empfehlen!

Freundliches und kompetentes Vertriebspersonal. Komme immer gerne auf Schindler zurück.

Nicht zu empfehlen! Wir haben mit der Firma Schindler- Mannheim leider schlechte Erfahrungen gemacht. Es wurden fragwürdige Reparaturempfehlungen ausgesprochen, und komischerweise wurde wenige Wochen später dieselbe Empfehlung für einen anderen Aufzug ausgesprochen, der ebenfalls zu uns gehört. Auf unsere Nachfrage hin hieß es lediglich, es handle sich um “Erfahrungswerte” und keine zwingende Notwendigkeit. Hätten wir uns auf diese Empfehlungen verlassen, wären wir um mehrere Tausend Euro ärmer (7000€) – völlig unnötig! Das Vertrauen ist dadurch komplett zerstört. Außerdem wollte man uns nicht aus dem Wartungsvertrag entlassen. Daher würde ich diese Firma leider nicht weiterempfehlen.