HIRO LIFT Hillenkötter + Ronsieck GmbH

Bei der Suche nach einem Treppenlift für pflegebedürftige Angehörige oder für den eigenen Alltag im höheren Alter stehen in den Erfahrungsberichten zwei Aspekte im Vordergrund: die technische Lösung auch in engen Treppenhäusern und die sorgfältige Ausführung der Montage. Wiederholt wird die Beratung als ausführlich, ehrlich und ohne Verkaufsdruck beschrieben, wobei Außendienstmitarbeitende wie M. Baumann und Helmut Riegel namentlich für ihre Kompetenz und Freundlichkeit hervorgehoben werden. Mehrere Rückmeldungen betonen, dass die Monteure pünktlich erschienen, zügig arbeiteten und die Räume sauber hinterließen. Die eingesetzte Traktionsantriebstechnik gilt als leise, effizient und im Alltag zuverlässig, die Fertigung in Deutschland wird als Entscheidungsgrund genannt.

Der Kundendienst wird als gründlich und zeitnah geschildert, ein Lift sei über Jahre ohne technischen Defekt gelaufen. Auch die kurze Zeitspanne zwischen Beauftragung und Montage sowie die Standfestigkeit und Sicherheit der Anlagen finden positive Erwähnung. Häufig wird berichtet, dass sich die Lebensqualität der Nutzenden durch den Einbau verbessert habe, weil Wege im Haus sicherer und leichter zu bewältigen seien. Individuelle Sonderlösungen und die Anpassung als Maßanfertigung werden ebenfalls als Stärke beschrieben. Als zentrale Themen der Rückmeldungen stehen damit die Beratung, die technische Umsetzung und der Service nach dem Einbau.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Nach der Vertragsunterzeichnung war die Kommunikation praktisch nicht mehr vorhanden. Bei Problemen wurden zwar ein Terminvereinbart, jedoch ist niemand erschienen. Besonders ärgerlich: Ein Termin für die Montage des Treppenlifts wurde vereinbart. Hätten wir nicht selbst nachgefragt, hätten wir nicht einmal erfahren, dass der Montagetermin anstand. So stellt man sich Kundenservice und Kommunikation definitiv nicht vor. Bei der Montage wurde ein Teil beschädigt, was auch noch ausgetauscht werden muss. Der Lift ist vor 3 Wochen montiert worden. Zudem wurde die Planung anders umgesetzt als ursprünglich vor Ort mit uns besprochen. Insgesamt fühlen wir uns nach Vertragsabschluss alleingelassen und können Hero daher leider nicht weiterempfehlen.

Herr Helmut Riegel von der Fa.Hiro Lift kann ich nur wärmstens weiter empfehlen 1.Klassige Beratung,ausführliche Erklärung des Produkts übrigens das beste der bisher mir bekannten Systeme Mechanisch und Optisch 1.Liga!! Glückwunsch an die Firma so einen Kompetenten und freundlichen Mitarbeiter zu haben. Nochmals vielen Dank an Herrn Riegel Mfg,Thomas Weiss

Bin sehr zufrieden mit der Firma Hirolift. Hab meinen Aufzug bereits seit 9 Jahren, ohne technischen Defekt. Der jährliche Kundendienst am Aufzug wird sehr gründlich und zeitnah durchgeführt. Sehr netter Servicetechniker.

Vor etwa 3 Wochen wurde in unserem Wohnhaus ein HIRO LIFT eingebaut. Meine Frau und ich werden in diesem Jahr noch 87 Jahre alt. Es war eine unserer besten Entscheidungen in unserem Leben. Der Lift ist hilfreich und verbessert unsere Lebensqualität, auch deshalb, weil der Einbau von einem HIRO-Mitarbeiter exzellent erfolgte. Herzlichen Dank an ihn und die Firma.

⭐⭐⭐⭐⭐ 5/5 Sterne „Wir haben uns nach langer Überlegung für einen Treppenlift von HIRO LIFT entschieden und sind sehr froh über diese Entscheidung. Für meine Mutter wurde der Alltag dadurch deutlich leichter und vor allem sicherer. Schon bei der Beratung hatten wir das Gefühl, ernst genommen zu werden – kein Verkaufsdruck, sondern eine ehrliche und kompetente Beratung. Die Montage verlief absolut reibungslos. Die Mitarbeiter waren pünktlich, freundlich und haben sehr sauber gearbeitet. Der Treppenlift funktioniert einwandfrei, läuft angenehm leise und ist einfach zu bedienen. Besonders schön ist zu sehen, wie viel Selbstständigkeit und Lebensqualität dadurch zurückgekommen ist. Vielen Dank an das gesamte HIRO-LIFT-Team für die tolle Unterstützung. Wir können HIRO LIFT mit gutem Gewissen weiterempfehlen!“

Als mein pflegebedürftiger Vater nicht mehr vom Erdgeschoss ins Obergeschoss gehen konnte, brauchten wir dringend einen Treppenlift. Ich habe die vier größten Anbieter angefragt und drei zum Vor-Ort-Termin eingeladen. Dabei hat sich HIRO als mit Abstand der beste Anbieter herausgestellt: 1.) Beste technische Umsetzung in unserem engen Treppenhaus 2.) Schnellster Liefertermin 10 Werktage nach Beauftragung (andere Anbieter hatten 4-5 Wochen veranschlagt) 3.) Bester Preis - ca. 40% günstiger als der bekannte Hersteller aus der Werbung Zudem ein extrem kompetentes, freundliches und serviceorientiertes Team. Ich kann jedem HIRO wärmstens empfehlen, vor allem, wenn die Zeit drängt. Tipp: Die Fast-Track-Lieferung geht nur, wenn man die Standardausführung wählt, die aber vollkommen ausreicht, wenn man keine Sonderwünsche bzgl. Sitzfarbe etc. hat. Nach nun 5 Monaten im Einsatz hat sich der Treppenlift sehr bewährt.

⭐⭐⭐⭐⭐ Wir sind mit HERO Lift und unserem Treppenlift mehr als zufrieden und können die Firma von Herzen weiterempfehlen. Vor unserer Entscheidung hatten wir mehrere andere Beratungen, aber HERO hat uns sofort überzeugt. Der Berater war unglaublich freundlich, kompetent und hilfsbereit. Er hat sich viel Zeit genommen, alles verständlich erklärt und uns sogar bei den ganzen Anträgen unterstützt. Dank seiner Tipps haben wir erfahren, dass man nicht nur Unterstützung von der Pflegekasse bekommen kann, sondern auch weitere Fördermöglichkeiten nutzen kann. Dabei hat er uns wirklich sehr geholfen. Der Einbau lief schnell und professionell ab – alles wurde in nur einem Termin sauber und perfekt montiert. Der Treppenlift selbst ist hochwertig, stabil und sehr leise. Besonders gefällt uns das moderne und elegante Design mit den Edelstahlschienen, die sehr pflegeleicht sind. Das Wichtigste für uns ist aber: Unsere Mama fühlt sich mit dem Lift sicher und wohl. Gerade bei Demenz ist das nicht selbstverständlich, weil oft Ängste und Unsicherheiten entstehen. Aber sie hatte von Anfang an Vertrauen und fährt ohne Angst mit dem Lift. Das bedeutet unserer Familie sehr viel. Vielen Dank an das ganze HERO-Team für die tolle Arbeit, die Freundlichkeit und die großartige Unterstützung. Wir würden uns jederzeit wieder für HERO entscheiden! 😊