DAT Deutsche Aufzugstechnik GmbH Niederlassung Süd Baden

Bei einer Störung der Steuerung schildert eine Person, dass über mehrere Tage kein Monteur vorbeikam, da nach Auskunft des Unternehmens keine Kapazitäten verfügbar gewesen seien. Auch nach mehreren Nachfragen beim Serviceteam blieb eine Rückmeldung zur Bearbeitung der Problemmeldung aus, sodass die Abwicklung aus Sicht der Betroffenen nicht vorankam.

Die telefonische Ansage der Servicenummer kündigt einen ausgezeichneten Service an, während der geschilderte Ablauf einen anderen Eindruck hinterlässt. Der Anbieter für Homelifts und Plattformlifte ist in Denzlingen ansässig und tritt als Aufzugshersteller mit angeschlossenem Service auf. Im Zentrum der Rückmeldung steht die verzögerte Behebung einer Steuerungsstörung und die ausbleibende Information durch das Serviceteam.

Bei Problemen mit der Steuerung kommt aus Kapazitatsgründen kein Monteur... (habe ich gerade bei meinem dritten Nachfragekontakt erfahren)... es gibt keine Info zur Abwicklung meiner Problemmeldung... aber die Ansage beim Anruf auf der Hotline weist auf "ausgezeichneten Service" hin... nun ist heute der dritte Tag und ich habe bisher nichts von DAT gehört... mein heutiger Kontakt mit dem Serviceteam hat auch nichts gebracht...